Trocas e Devoluções – WLK Store
Na WLK Store, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Trabalhamos apenas com produtos 100% originais, e caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo para garantir transparência e segurança.
Prazo para Troca ou Devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar:
Devolução por arrependimento:
Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Troca por tamanho ou defeito:
Até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que o produto:
• Esteja sem sinais de uso
• Esteja com etiqueta original
• Esteja na embalagem original
• Acompanhe todos os acessórios enviados
• Esteja com nota fiscal
Caso o produto apresente sinais de uso indevido, a solicitação poderá ser recusada.
Como Solicitar
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:
📱 WhatsApp: (11) 98271-9905
🌐 Site: lojawlk.com.br
📷 Instagram: @wlk__store
Informe:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe irá orientar todo o processo.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, faremos a análise da peça. Após a confirmação do defeito, você poderá escolher entre:
• Troca pelo mesmo produto (se houver estoque)
• Vale-compra para usar na loja
• Reembolso do valor pago
Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas.
Pix ou boleto:
O reembolso será feito por transferência bancária ou Pix em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
Custos de Envio
• Em casos de defeito de fabricação, o frete é por conta da WLK Store.
• Em casos de troca por tamanho ou preferência, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente.
Importante
A WLK Store se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas acima.
